МТС Банк обманывает своих клиентов по накопительному счёту!

1 марта 2026 года я увидел рекламный баннер " ставка 16,5% по накопительному вкладу" в приложении МТС банка, так как я регулярно делаю вклады и открываю накопительные счета по интесной мне ставке, то данное предложение меня заинтересовало и я открыл накопительный счёт и пополнил его. Процентнаяь ставка почему то не отображалась в приложении и я заволновался и написал в чат с вопросом соответствует ли ставка мои ожидания , а именно 16,5%, оператор в чате посоветовал обновить приложение и перезагрузить , данные манипуляции не помогли увидеть ставку и задал конкретный вопрос : какая у меня ставка по накопительному счёту ? На что я получил ответ от оператора Кристина, что она всё перепроверила и у меня действует приветственная ставка 16,5%. Я расслабился и забыл о счёте, а в апреле 2026 года решил пополнить счёт, открыл приложение МТС банка и с удивлением обнаружил , что ставка по моему накопительному счёту составляет 3% и мне начислена очень маленькая свмма . Я позвонил в банк и мне сказали, что я уже ранее имел накопительный счет и поэтому не получил приветственную ставку, тогда я ознакомился с перепиской банка в чате где сотрудник банка Кристина заверила меня , что при открытие счета у меня действует ставка 16,5 и решил донести данную информацию до сотрудников банка по телефону, оператор Диана Д-ва сказала , что ничем помочь не может и посоветовала написать в чат , что меня обманул оператор и предоставит скрин и видео переписки. так я поступил было составлено обращение номер 91674146, от фото видео доказательств отказались. Считаю , что если банк не доначислит мне до обещанной процентной ставки в 16,54, то действия банка можно расценивать, как обман, заведомо операторы чата ввели меня в заблуждение, предоставили неверную информауию и в итоге я потерял деньги . Никто не мешал сотрудникам банка в чате сказать, что ставка у меня 5% и я бы в тот же миг перевел средства на другой счёт или в другой банк, где процент намного выше.