Некомпетентость сотрудников и требование подписать анкету о налоговом статусе США

Вижу, что банк очень озаботился своей репутацией, отличные отзывы сыпятся по всем площадкам словно золотой дождь. Но как было отвратительное обслуживание, так и осталось. Хочу поделиться историей, вопроса у меня нет, только риторический, доколе?

Месяц назад я пришла за заказанным стикером (дебетовая карта), мне без комментариев со стороны сотрудника дают бумагу на подпись, в полной уверенности, что это что-то формата заявления, я вижу, что это анкета о том, что я не являюсь налоговым резидентом США. Так как к сожалению, я являюсь зп клиентом банка давно, меня удивила такая анкета, почему сейчас? Почему США, бюджет других стран Альфабанк не беспокоит. Ответом мне было полное игнорирование моих вопросов, т.е. на основании какого правового акта РФ я должна это подписать, ответа я не получила. Мне было сказано, сотрудником Виктория, а также сотрудником Юлия, что они не юристы и ничего мне не обязаны сообщать. Не хочу подписывать, стикер не получу. Тут должен быть мем "вот это поворот". 

Придя домой, я попыталась выяснить самостоятельно, почему вдруг банк в 2026г озаботился моим налоговым статусом, вдруг я укрываю налоги от бюджета США (спойлер, нет). Но просто, стало интересно. Выдержала битву с роботом альфабанка на телефоне (всем лайфхак, говорите, что хотите заблокировать карту и дальше решаете свой вопрос). Я после долгих совещаний оператора получила некий НПА, это в любом случае не объясняет факта такого обслуживания в отделении. Вчера я повторно пришла в отделение и попала к тем же сотрудникам, повторно уточнив, на каком основании я должна подписать эту анкету мне было сказано, вы что думаете, что второй раз что-то изменится? Просто сакральная фраза! И ведь действительно, столько лет я возмущаюсь регулярной некомпетентности сотрудников, скрытыми условиями и т.е. И думаю что-то изменится? Мне перестанут хамить, ответят на все вопросы, помогут в решении проблемы? Ну вот нет, наш девиз, вы что думаете, что-то изменится?