Закрытие кредитного договора

08.04.2026 10:00
327
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

24/03/2026 г в отделении банка по адресу г. Новосибирск, Гоголя, 38 написал заявление на закрытие кредитного договора/кредитного счета, блокировке карты. 08/04/2026 обратился в отделении г. Новосибирска, ул. Гоголя, 3 узнать на каком этапе данный вопрос на что мне сообщили, что гикакого заявления в банке нет. Пришлось заполнять заявление о закрытии счета повторно. Внятных объяснений куда делось заявление от 24/03/2026 сотрудник банка не дал. Прошу уточнить сколько раз требуется придти в банк, чтобы вопрос закрытия счета был взят в работу? Сколько требуеся написать заявлений? Заявление от 24/03/2026 в отделении Гоголя, 38 сотрудник просто выбросил? При этом в заявлении есть только печать банка без ФИО сотрудника, а 08/04/2026 сотрудник указала ФИО.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-10T11:35:08+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Выражаем признательность за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Ваше обращение стало предметом детального анализа, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Ситуация была тщательно изучена, и информация о Вашем обращении передана руководителю соответствующего подразделения для анализа и принятия мер для улучшения уровня клиентского обслуживания. По изложенной в отзыве ситуации для помощи в решении возникших вопросов и урегулирования ситуации с Вами уже связался руководитель отделения Банка. Дополнительно отметим, что ваш кредитный счет был успешно закрыт. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим Вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен Ваш вопрос. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
supply5
2026-04-22T13:37:13+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка