Сложно ответить по существу и с первого раза. Еще сложнее соблюдать свои же тарифы

31.03 и 01.04 мне поступила з/п и мной совершены траты по карте.

Это, как мне сказали на гор линии ГПБ, условие для присвоения 2го уровня в пакете "Премиум".

Но факт поступления з/п и траты подгружаются в систему спусти 2 дня после факта события и обработки операции.

То есть, в моем случае банк должен был повысить мне уровень обслуживания до 2го не позднее 3го апреля, чего сделано не было.

02.04, когда прошло 2 дня с даты первого поступления з/п, я обратился в колл центр банка, чтобы узнать, выполнена ли мной хотя бы часть условий? Сотрудник в разговоре проверить это не смогла, поэтому составила обращение № 3150772. Далее, уже 3го апреля, я увидел, что да, поступление з/п прогрузилось, но только за 31.03, а 01.04 нет. Тогда я снова обратился на гор линию, сотрудник опять не увидела инфо по моему вопросу и составила обращение № 3154522.

06.04 поступил первый ответ на оба этих обращения - мне предоставлен 1й, а не 2й уровень привилегий. Всё. Ни слова в ответе о том, почему з/п за 31.03 не прогрузилось.

Возвращаем это обращение через гор линию в работу СНОВА, поскольку с учетом 31.03 у меня должен быть 2й уровень, - обращение № 3159216. Ответ поступил 07.04, где сообщается, что з/п за 31.03 не прогрузилась по техническим причинам. Всё. Ни слова о том, почему мне не предоставлен 2й уровень привилегий.

Снова возвращаем обращение в работу - № 3162588 и № 3162598, а также жалуюсь на сотрудника, который не в состоянии сразу рассмотреть обращение надлежащим образом и предоставить исчерпывающий ответ по всем вопросам клиента. Сотрудник же на гор линии уверяет, что мне должен быть предоставлен именно 2й уровень.

Ответ на оба поступает 08.04, где сообщается, что мне предоставлен 1й уровень привилегий. По сути снова всё. То, что я активировал абонемент в фитмост 06.04, не дает банку право нарушать свои же условия и тарифы и устанавливать уровень привилегий, не соответствующий выполненным мной критериям! Мне должен быть предоставлен с учетом выполненных критериев 2й уровень привилегий, а мне банк предлагает ждать до МАЯ!

Исключительно вопиющая ситуация!

Вплоть до РПН и ЦБ можно дойти!

Все скрины креплю.

Жду срочный ответ и корректировки.