Оператор обманул с кэшбеком на ЖКХ

Здравствуйте, мне в альфа бизнесе вылезло предложение с акцией за оплату жкх. 3000 баллов за оплату жкх кэшбека. Я подумал что это очень выгодное предложение, и решил узнать у оператора в чате смогу ли воспользоваться им в апреле. 16 марта 2026 в 15:53 написал в чат поддержки после того как увидел это предложение и спросил у оператора как им воспользоваться и могу ли я оплату сделать в апреле. Оператор Александр сказал что после того как нажму участвовать в акции я стану участником и смогу сделать оплату в апреле. Отлично. Все условия сделал, и стал ждать апреля. И вот наступил апрель, а предложение это у меня пропало. Думаю напишу в поддержку узнаю где оно или просто могу оплатить ЖКХ и все. Написал в поддержку в понедельник 6 апреля 2026 в 23:05 , ответила оператор Арина и сказала что акция действует только в том месяце когда есть баннер! То есть оператор меня Александр меня обманул и уже акция для меня недоступна. 7 апреля написал в чат поддержки сказать что оператор меня выходит обманул с условиями акции и в апреле получается оплачивать я не могу. Также предоставил все скриншоты обмана оператора Александа. Оператор Диана опять то же самое сказала, что надо оплачивать в том месяце в котором есть баннер. В общем, очень плохая поддержка, не разбираются сами в своих же условиях и могут вас подставить. Думаешь пишешь в компетентную поддержку банка и ответы там всегда грамотные будут, а по факту операторы некомпетентные и из-за таких не получилось принять участие в акции! Упустил акцию из-за такого вот оператора который меня обманул. Очень неприятно и обидно