Быстрое решение запроса и отличный оператор мобильного банка
Добрый день!
17 марта 2026 года в 20:48 оплатил услуги детского лагеря для ребёнка. Думал, что будет начисление кешбека по категории "Развлечения", так как у меня была данная категория в рамках марта месяца и кешбек тогда бы составлял 7%.
Сегодня обнаружил, что кешбек всего 1% по данной операции. Решил обратиться в чат поддержки мобильного банка.
Написал 8 апреля 2026 года в 16:10 в чат поддержки. Ответила оператор Дарья и включилась в ситуацию. Она объяснила, что операция по МСС-коду не попадала в развлечения, а была категория "Активный отдых". Таким образом, кешбек должен был составлять всего 1%.
Дарья в рамках лояльности согласовала начисление кешбека в размерее 7%, чему я был не сказанно рад.
Отличная работа оператора Дарьи. Альфа банк на высоте, как всегда!
Все документы подтверждающие прикрепляю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...