Рекомендовала карту помогли с вопросами в чате все проверили

08.04.2026 17:59
231
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня подключил разные услуги и оказалось что у меня дополнительный кешбэк за рекомендацию повысился и я решила рекомендовать дебетовую карту своему сыну отправил ему ссылку он заполнил и оказалось что там нужно согласие мамы а всё запомнила подтвердила в чате Я немного волновалась потому что сегодня в чате находилась очень долго когда ещё оформляла подписку и поэтому очень переживала и уже устала так как третий час находилось в чате и за это бал снимаю нов целом с данным оператором у меня получилось оперативнее всё решить хотя я писала о том что у меня подписка и должен быть какой-то быстрый и оперативный чат так как пару сотрудников из чата просто уходили и оставляли вопросы открытыми на этот раз все перепроверили сказали что всё оформлены успешно завтра приедет курьер привезёт дебетовую карту так как сына уже 14 лет можно заказать карту с отдельным счётом и вознаграждение действительно будет не 1000 1500 все перепроверили в чате задала все вопросы так как у меня сейчас есть привилегия у меня также есть персональное обслуживание мне пришлось открыть карту так как семейную группу по новым привилегиям я сына не смогла добавить мне объяснили что ему нужно заказать свою карту со своим счётом что я сделала завтра после получения карты я смогу его добавить в семейную группу свою подписку и пользоваться всеми привилегиями как сама так и он в чат заходили несколько операторов я хочу поблагодарить сейчас именно елену время начала диалога с марией в16:18 , но она просто ушла из чата а вот елена которая являлась последним оператором который все перепроверил ответил на мои вопросы также она проверила что доставка карты будет завтра что моё согласие уже получено хотя тот факт что Мария попросила 5 7 минут чтоб предоставить она не вернулась и мне ответ уже предоставила елена и её оперативность меня абсолютно устроило так как сегодня я уже с несколькими операторами общалась и это было довольнотаки долго и за это ставлю 4 только по отзову но здесь ей нужно было проверить что моё согласие получено что карта оформлена и что завтра приедет курьер и что акция по приведи друга тоже прошла ну и другие вопросы она на все ответила переписку с марией и еленой я прикрепила сюда, так как большая ответственность и нужно понимать что карта у сына будет бесплатная и с кеш беком и многие другие вопросы которыя я выяснила по счета и тд и это все для перпестраховки конечно и волнение мамы сказалось и пришлось просто время потратить в чате но это не зря думаю, зато сын будет самостоятельнее спасибо елена начали диалог в 16:48 в 17:36 закончили диалог с еленой за что ей спасибо все крапотливо проверила и на все вопросы ответила в отличии от марии которая просто вышла из чата.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-11T18:05:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка