Проблема с подпиской халва 10ка

8 апреля обратилась в чат приложения, чтобы мне поменяли тип подписки с годовой на ежемесячную, потому что мне так удобнее

Сотрудники чата не помогли мне сразу, приходилось обращаться три раза, при чем на третий раз специалист мне вообще сказал, что я должна буду сама на след день подключить подписку

Я конечно могу но точно знаю, что можно это сделать сразу и для чего вообще отправлять клиента на след день. А вдруг клиент забудет и тд

Когда я просила переделать подписку на ежемесячную, я просила сразу учесть чтобы проконтроллировали чтобы срок моей рассрочки не уменьшился, потому что чисто технически я ничего не нарушаю и в течении всего срока действия рассрочки у меня действует подписка 

После подключения ежемесячно подписки, через некоторое время мне приходит пуш, что моя рассрочка перксчитается на 3 месяца. 

Я в панике пишу в чат

В чате мне не отвечают на мой вопрос, его просто игнорируют

Држидаюсь когда закончится рабочий день. Звоню на горячую линию и попадаю на Сергея Я-на. Сначала я хотела, чтобы меня сразу переключились на старшего, потому что я собиралась ругаться и оставлять жалобу, но Сергей предложил помочь, да и в принципе перед переводом на старшего специалиста нужно озвучить вопрос. Вопрос озвучила и Сергей реально помог, проверил информацию, что переподключение было сделано корректно, но так же предупредил, что если будет пересчёт, то произойдёт он на 17день после окончания текущего отчетного периода в котором отключала сб подписка, предупредил, чтобы я на всякий случай проследила за этим моментом, потому что не исключено технические ошибки и сказал, что если пересчитают, то чтобы я внось обратилась и мой вопрос обязательно решат

Большое спасибо Сергею за терпение, я правда не самый идеальный и весьма требовательный клиент, но Сергей справился даже без перевода на старшего. 

Благодарю! Желаю развития в компании! Лояльных клиентов! Крепких нервов!