Компетентность и оперативность сотрудника Степана

08 апреля обратилась в чат-поддержки Совкомбанк с вопросом о некорректности начисления кэшбэка у партнёра, приложив скриншоты и указав адрес местонахождения партнёра. Подключившийся сотрудник - Степан С. очень самостоятелен, что проявилось в отсутствии уточнений с моей стороны, сотрудник без дополнительных вопросов, а главное очень оперативно, вник в суть моего обращения, ему достаточно было приложенных мною скриншотов, он не задавал дополнительных вопросов, не удалялся для уточнения информации, не задерживал меня и очень быстро скорректировал начисления кэшбэка у партнёра, что меня очень удивило, потому что по опыту предыдущих обращений в чат-поддержки мне приходилось отвечать на дополнительные вопросы и ожидать длительное время. Быстрота реакции, скорость обслуживания и оперативность решения моего вопроса Степаном С. была мною сразу замечена, что я выразила в чате смайликом - поднятый большой палец вверх, означающий восхищение обслуживанием сотрудника. Кроме вопроса некорректного доначисления кэшбэка у партнёра, в этом же обращении попросила С-ова С. составить заявку для внесения терминала партнёра в партнёрскую сеть, указав о такой вероятности, про которую узнала ранее, обращаясь по телефону горячей линии. Данная просьба была также моментальна отработана, что в очередной раз удивило меня. Удивлённая такой оперативности сотрудника С-ова С., я собралась и решила оставить отзыв о его профессионализме на Банки.ру, чего не решалась сделать по предыдущим обращениям, где работу других сотрудников также оценивала на 5, но такого впечатления не было, а здесь прям очень всё понравилось (что даже этого "очень" много в моём отзыве).