Т-банк заблокировал карту, не даёт снять кредит при этом начисляет проценты

8 апреля 2026 хотел снять потребительский кредит наличными.

10:17 МСК при попытки снять деньги операцию заблокировали по подозрению в мошенничестве (якобы эти деньги я отдам мошенникам)

УКБО п. 7.3.5

10:25 МСК поступил первый звонок от службы безопасности банка:

Девушка из поддержки начала спрашивать на какие цели кредит, рассказывать про мошенничество, посмотрела камеры и спросила, кто стоял рядом со мной (эта была моя мама, вместе с ней и пришел снимать деньги). На все вопросы я ответил, девушка сказала что через пару минут разблокируют. Внутри себя я подумал и вправду подозрительно, что со мной рядом человек, детальное расследование этого и вправду могло бы повлиять на разблокировку, такую информацию я мог предоставить, ведь всегда доверял этому банку, и ждал такого же доверия к себе (на протежении прошлого и позапрошлого года активно пользовался кредитными продуктами, не было задержек по оплате, суммы были немалые)

Прошло 30-40 минут...

Была не большой переписка в поддержке, где несколько сотрудников понятное дело отвечали стандартными скопированными текстами "Стандартный срок обработки 1 час, но иногда сроки могут быть увеличены до 24 часов. Просим прощения за неудобства.Решение отправим в СМС или позвоним на ваш контактный номер. Пожалуйста, оставайтесь на связи."

11:29 МСК (ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНАЯ ЧАСТЬ) поступил второй звонок от службы безопасности банка:

Мужчина стал рассказывать все тоже самое и спрашивать похожие вопросы, но при этом более детально, почему то заострив детали на каком то потоке, кэш флоу. 

Также все стандартно отвечал, предварительно сообщив что предыдущая сотрудница рассказала про это все. 

Далее по ходу разбирательств сотрудник начал давить на меня и вставлять свое мнение, учить моралям и грубить по типу "зачем это покупать если можно взять дешевле"

Понятное дело этого терпеть не стал и резко дал понять что это мои деньги, делаю я с ними, что захочу также он перевел аналогию с бананами мол "зачем тебе тебе покупать бананы за 1к если можно купить бананы за 125р." 

На эти слова я кратко ответил "потому что захотел". 

Надеюсь уже все поняли что адекватность этого сотрудника не "стандарт" (одно из любимых слов т-банка) на самом деле его давление и эмоции очень схожи с теми, что используют мошенники, как по мне повод для того, чтоб задуматься, кто на самом деле мошенники

Далее поступили примерно следующие слова агрессивной форме "Дело в том что я понял, что вы собираетесь потратить эти деньги не на то что сказали, я уже в этом деле давно и много раз через это проходил, отвечайте правду теперь на что вы собираетесь потратить эти деньги" 

Я ясно дал понять ему, что не буду отвечать на все это заново. 

(КОНЦОВКА!!!) Он сказал примерную фразу "ну и сиди значит без кредита" и сбросил звонок...

Сразу же пришло повторное уведомление о блокировке дебетовой карты ещё + к этому и кредитной.

К тому же перенос решеня на 9 апреля.

Звонок длился 7 мин 43 сек, и прямо сейчас, я сижу и желаю о том что не вел запись.

Понятное дело была подана жалоба  

После долгих разбирательств со мной так и не связались, отвечали стандартно копированым текстом

На счёт процентов, мне сказали что они будут идти все равно и в случае необходимости могу подать заявление о перерасмотрении, это уже в будущем... 

Сообщу как и что будет позже.

Похожие ситуации уже были на этом сайте можно их найти, те кто столкнулся с похожей проблемой, пишите как вы вышли из нее. 

Даю последний шанс банку, если 9 апреля все не решится, я буду закрывать все счета в этом банке, в случае необходимости будут поданы заявления в ЦБ а также заявление в суд.