Случайно подключил подписку, но поддержка вернула деньги за минуту
8 апреля сидел в приложении банка, смотрел категории по кэшбеку и по случайности и собственной невнимательности нажал на какое-то бонусное предложение. Потом нажал на кнопку принятия, даже не прочитав толком. И тут заметил что списали деньги. Сумма небольшая, но неприятно.
Захожу в историю операций, вижу что списали за подписку. Деньги ушли, я особо и не осознал что случилось. Сначала расстроился, думал, придется разбираться неделю.
Решил попробовать зайти в бота поддержки в приложении. Очень удивило, как всё быстро сделали. Спросил бота как отключить случайно подключенну подписку. Бот сразу предложил перейти в чат по этому вопросу. Я перешел, и там нужная комиссия для оспаривания уже была выбрана автоматически. Осталось только нажать кнопку "Оспорить", выбрать почту для связи и всё.
Буквально сразу после этого деньги вернулись на счёт, а следом пришла рекомендация — как отключить подписку насовсем, чтобы потом не было списаний.
Вся история заняла буквально пару минут. Никаких нервов, очередей и ожиданий ответа от оператора. Работой сервиса остался очень доволен. Даже не ожидал, что можно так легко и быстро вернуть деньги по своей же ошибке. Молодцы, сделали на высшем уровне.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...