Быстрое решение проблем
Часто обращаюсь в онлайн чат Альфа - банка, и сразу с помощью сотрудников банка проблемы решаются.
Сегодня была удивлена, что со счета списали комиссию за услугу Альфа-чат, в которой никогда не нуждалась и ранее не оплачивала, Альфа-помощник, после выяснения деталей, по ссылке направил меня в раздел "обращения в банк", где я и выбрала актуальную причину не согласия с комиссией, это сотрудник при выдаче карты, не предупредил о комиссии. Деньги мне вернули в течение нескольких минут.
Или ещё случай был, не знаю как, но кэшбэк переключился с рублей на мили, сотрудник банка Ирина(12.02.2026), вникла в ситуацию и мало того, что помогла мне переключиться на нужное направление, подарила мне бонус, где за 500 потраченных рублей в определённых категориях, мне начислят 500 рублей бонусов. Это было очень неожиданно и приятно. Благодарю Ирину, побольше бы таких участливых и понимающих сотрудников!
Мне в целом банк нравится, жаль только, что кэшбэк на аптеки п
ропали на всё всего лишь 1%,но надеюсь всё переменится.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...