Помогли решить вопрос с подпиской по дебетовой карте
17 февраля заказала дебетовую карту Альфа-банка, курьер привез быстро, но к сожалению не получилось установить приложение, горячая линия тоже не помогла, рекомедовали подойти в офис. Поэтому через некоторое время я обратилась к сотруднику банка в офис. В офисе все быстро настроили, спасибо. В офисе чисто, приятно.
Картой начала пользоваться практически сразу, вернулся обещанный кэшбэк. Но к сожалению через некотрое время с карты списали за подключенную подписку Альфа-Смарт, я расстроилась конечно, потому что ни один сотрудник банка не сказал, что автоматически будет подключена подписка. Я самостоятельно отключила подписку и оставила об этой услуге отзыв, в которм написала, что деньги списали, но я вообще не в курсе была, что у меня есть какие-то подписки, я не планировала ими пользоваться, непрозрачно. На следующий день мне перезвонила сотрудник банка по поводу моего отзыва, расспросила про все обстоятельства. И на сколько я была приятно удивлена - мне вернули деньги за подписку. Честно признаться, я не ожидала такого подхода, ребята вы крутые. Большинство сервисов списали средства и ладно, не хочешь не пользуйся, но деньги не вернут никогда. А тут видно, что заботятся о клиетне, о репутации. Спасибо с вами приятно работать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...