Кэшбэк за путешествия

Выполнял в начале апреля бронирование на Трип ком авиа и отелей, оплачивал картой Альфа-банка из расчета, что на эти бронирования будет начислен кэшбэк "прочее" 1%. При очередной проверке выписки по счету 6 апреля увидел, что за эти операции не был начислен кэшбэк. Ранее всегда на такие операции кэшбэк начислялся без вопросов и почти сразу после операции можно было увидеть прогноз в истории операций. Задал вопрос в чате, почему так получилось.
Откликнулась оператор Виктория, которая ответила, что на операции с кодом МСС 4722 (оплата услуг туристических агентств и организаторов экскурсий) кэшбэк не начисляется. Отныне кэшбэк в банке можно получить только за операции покупок туров/билетов/ отелей с партнёрами банка.

Но в рамках лояльности ко мне Виктория начислила кэшбэк вручную и он сразу поступил ко мне на счёт.

Задал вопрос, давно ли внесены изменения. Получил от подключившегося оператора Ольги, что они внесены с 08.08.2023, исключение составляют Аэрофлот и прочие российские авиакомпании (Сибирь, Уральские авиалинии и т.п.) Уточнил, можно ли считать исключением компании, которые продают речные круизы по РФ, Ольга ответила, что необходимо смотреть код операции, которую в рамках чата, понятное дело, определить нельзя. Но что если я не согласен с начислением кэшбэка, то можно попробовать через специальную форму (которую прислала) направить обращение. на начисление кэшбэка.

Таким образом, уже второй мой банк (сначала увидел такое же ограничение у ВТБ, они ограничения ввели в феврале этого года) ввел такие ограничения. Не могу сказать, что очень рад этому, но в отличие от ВТБ, операторы Альфы очень клиентоориентированы и всегда стремятся решить проблему клиента, чтобы не заставлять его нервничать.

Благодарю операторов Викторию и Ольгу за оперативное решение вопроса, лояльность и доброжелательность, искреннее желание помочь, исчерпывающие пояснения.

К банку таки большая просьба пересмотреть такой подход. А то бедных российских туристов уже со всех сторон обложили, и кэшбэк по стране отменили, и банки кэшбэка не дают. Это было бы выгодным отличием от остальных отечественных банков.