Служба поддержки Альфа Банка
Некоторое время назад, мне потребовалось перевести сумму более 100 000 с Альфа Банка в другой банк. Для того ,чтобы этот перевод был бесплатным , я подключил услугу "Бесплатный перевод".
Подключил и , разумеется ,забыл об этом. Но оказывается эта услуга бесплатна только два месяца. В дальнейшем за нее надо платить 149 руб. в месяц , при условии ,что клиент потратил с карты банка менее 10 тыс. рублей. В марте я потратил меньше и с меня сняли эти злосчастные 149 рублей.
Я обратился к чат-боту в разделе поддержки и этот бот ,такой умница, составил обращение в банк и мне тут же вернули эти деньги. Чтобы проблема не повторилась , я обратился за разъяснениями в службу поддержки банка. Девушка консультант быстро и четко мне все пояснила и ,по моей просьбе, отключила уже не нужную мне услугу.
На все это я потратил 10 минут!
Я являюсь клиентом 6 банков... Услуг поддержи такого качества как в Альфе я не встречал нигде.
СПАСИБО-)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...