Быстрый ответ и решение проблемы
Здравствуйте! С Альфа банком уде много лет, но отзыв решила написать впервые. Ситуация была в марте, связанная с кешбеком. В выбранных категориях были коммунальные услуги 3 процента. Учитывая какие суммы приходят по ЖКУ это отличная категория. Оплатила через qr код квитанции, все удобно. Но за одну квитанцию с немаленькой суммой Кешбек не зачислился. Я конечно расстроилась и написала в чат. На связ вышла оператор Дарья, оперативно проверила информацию и рассказала почему вышла такая ситуация. Платеж прошел как перевод по реквизитам, а нужно было через платежи, оплата коммунальных услуг. Но даже при том что я сама не совсем правильно оплатила, изменить и отредактировать платеж можно изменить и выбрать категорию коммунальные услуги. Оператор успокоила и сказала что по таким платежам банк вручную рассчитывает 10 числа каждого месяца и Кешбек обязательно всеравно прийдет 10 числа. Сегодня очень приятно была удивлена, когда зашла в приложение и увидела свой Кешбек за месяц. Всё действительно пересчитали и начислили мне Кешбек по той сумме. С трудом верилось что Кешбек все таки рассчитают. Спасибо большое, моё доверие к банку возросло!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...