В отделении сбербанка на Ярцевской

09.04.2026 ~ 11:15 обратился в офис на Ярцевской 21 по вопросу на обращение (номер так и не присвоили, но сообщения о работе над ним приходили) по самозапрету на кредитование. Справку выдали - всё нормально.

Далее, происходило довольно непростое общение между мной и сотрудником, выражавшееся в непонимании заданных вопросов. Ответы были нечёткие, неоднозначные, включали в себя дополнительную информацию очень отдалённо касающуюся настоящего вопроса. Ощущалось желание сотрудника во что бы то ни стало доминировать в разговоре и вести диалог "первым номером".

Задал вопрос девушке-сотруднику: 

"Имеется ли у банка моё согласие на доступ банка к моей кредитной истории(КИ)?"

На что получил ответ: "Вы же запрет оформили, вот же бумага".

Я уточнил: "Является ли наличие данного запрета автоматическим запретом на доступ банка к моей кредитной истории?"

Сотрудник: "Да. Вы же не сможете подать заявку на кредит".

Я, понимая что это не причём, отвечаю: "Наличие запрета никак технически не ограничивает меня подать заявку".

То что её не смогут пустить дальше в работу, натолкнувшись на запрет, это уже другой вопрос. Для меня очень важны ясность и чёткость в мелочах.

В общем, сотрудник упорно стояла на своём при повторе вопросов. Сказала что надо звонить на горячую линию или писать в чат для составления обращения. Я спросил, можно ли здесь составить обращение и понял что это, видимо, очень обременительно для сотрудника. (Я имею ввиду именно регистрацию обращения, а не написание).

Заполнил бланк и ушёл.

В тот же день написал в чат мобильного приложения вопрос:

"У меня имеется запрет на кредитование оформленный через Совкомбанк.

Является ли наличие данного запрета автоматическим запретом на доступ банка к моей кредитной истории (либо, является ли наличие данного запрета автоматическим отзывом согласия (если такое действовало) на доступ банка к моей кредитной истории)?"

Ответ главного специалиста, В-ой Юлии:

"Уточнила информацию. Самозапрет на оформление кредита не является запретом на доступ и проверку кредитной истории клиента. Запрет ограничивает возможность подачи новых заявок на кредитные продукты, но не блокирует проверку кредитной истории банком в рамках уже существующих обязательств или при оценке текущих клиентов."

"Проверка может проводиться, но новые продукты оформить не сможете, пока не снимите самозапрет."

В точности как я и думал, просто решил проверить. Кстати, данного сотрудника выделю как профессионала. Который не зря носит должность Главный специалист. Чёткий и исчерпывающий ответ, без воды именно на поставленный вопрос. А это уже редкость.

Вопрос. Может ли сотрудник в отделении увидеть информацию о наличии в банке согласия клиента на доступ к КИ?

По поводу доступа к КИ, ответы, я думаю, получу по обращению оформленному в банке. Но если банк имеет возможность то может продублировать здесь