Неправомерное удержание банком втб денежных средств

При оформлении в личном кабинете налогоплательщика заявления на возврат излишне уплаченного налога в качестве адреса, на который я просил перевести мои деньги, я указал банк ВТБ и указал номер действующей моей карты банка ВТБ. Номер счета я самостоятельно не указывал. Очевидно, возможно он автоматически «подтянулся» при оформлении мною указанного заявления после того, как я указал карту банка ВТБ. Я же допустил ошибку, что не проверил номер, очевидно, автоматически «подтянувшегося» счета, так как даже допустить такого не мог, что ВТБ до сих пор не ликвидировал этот счет Банка Москвы, к которому ранее была «привязана» социальная карта москвича, срок действия которой давно закончился и которая давно признана недействующей!!? Отсюда первое возмущение-вопрос: почему банк ВТБ не ликвидировал (не закрыл) этот мой счет (и не предложил мне этого – написать заявление на закрытие счета), например, после того, как закончился срок действия социальной карты москвича, к которой открывался этот счет? А еще конкретнее, важнее: если открытый на мое имя счет остался незакрытым в банке ВТБ, то почему его, этого счета нет в моем личном кабинете банка ВТБ ни в действующих, ни в архивных (закрытых продуктах) документах? А ведь если бы банк ВТБ своевременно закрыл бы мой счет (а ведь многие банки наоборот, даже против воли клиента без его оповещения закрывают его счет, если он – клиент - не пользовался эти счетом, кажется, в течение 2 лет), то ФНС не допустила бы такой ошибки: не отправила бы мне деньги на давно не используещийся счет!

12.03.2026 ФНС платежным поручением № 811699 перечислила на мой счет (который давно когда-то открывался в Банке Москвы) в банке ВТБ полагающиеся мне денежные средства.

И самое главное: прибыв 07.04.2026 в отделение банка в Жулебине   

(Привольная ул., 65/32) с просьбой или выдать мне наличные деньги с этого счета, или перевести эти деньги (4396, 13 руб.) мне на действующую карту банка, я (премиальный клиент) вначале минут 35 «обслуживался» (ожидал, пока операционист окна №15 исполняла на компьютере письмо с прошением о переводе мне денег). Позже был ошарашен ее ответом, что в течение 10 суток мне деньги переведут…. Я, будучи возмущен таким ответом, попросил позвать руководителя офиса. Подошедший заместитель руководителя в ответ на мое требование организовать немедленную или выдачу мне наличных денег, или перевода денег на мою карту ответил, что он ничем мне не может помочь, что такой срок (до 10 суток) определен банковскими документами. На мою просьбу показать мне такой документ, он ответил отказом, мотивируя тем, что подобные документы используются только для внутреннего пользования.

Это просто дико, это возмутительно! Когда не требуется никакого разбирательства, когда деньги действительно находятся на моем счете в банке, зачем же нужно банку ВТБ, который А.Л.Костиным позиционируется как наиболее передовой по внедрению онлайнтехнологий, 10 суток для простейшего внутрибанковского перевода? Это ведь в соответствии со статьей 395 ГК РФ квалифицируется как «неправомерное удержание денежных средств».

 Китайская компания Broad Group построила 11-этажный жилой дом за 28 час. 45 мин. Я не понимаю: как можно в настоящее время, в век цифровых онлайнтехнологий умудряться внутрибанковский перевод 4 тыс. руб. осуществлять в течение 10 дней?! Позор банку, стыдоба!

Требую немедленного возврата моих денег с процентами в соответствии с указанной ст. 395 ГК РФ.