ВТБ не списывает полное досрочное погашение по заявке, а проценты за кредит каждый день начисляются

Третий день я безуспешно пытаюсь внести досрочное погашение кредита, а проценты по кредиту мне продолжают начислять ежедневно! Сотрудники горячей линии и сотрудники офиса банка ВТБ, куда я приезжала и к которым я обращалась с решением данного вопроса помочь мне не могут! Они просто не понимают, в чем дело! Ссылаются. на сбой в системе! Ситуация такова-что деньги для списания кредита лежат на моем счету и их достаточно - что подтверждают сотрудники банка ВБТ, но ТРЕТИЙ день моя заявка на погашение аннулируется! Я составляла заявку 8 апреля (мне подтвердили-что денег достаточно и их спишут) , заявка аннулирвоалась и я составила с оператором ВБТ новую заявку 9 апреля - звонила уточняла, мне гвоорили-все ок - денег на счету достаточно их спишут! И вот 10 апреля-заявка аннулируется снова и мне предлагают составить новую?????вы серьезно?? Все бы ничего, что каждый день мне начисляют проценты и кредит растет в то время, когда я не могу законно погасить кредит! Все, что могут сделать сотрудники-это оформить обращение и все) а срок исполнения обращения- до 1 мая! Я в таком замешательстве, что мне прнудительно начисляются проценты!!!! и не закрыют мой кредит! Сотрудник офиса банка сказала мне, что первый раз видит такую ситуацию и более того, никто ничего делать и решать не хочет) только оформляют обращение- дополняют его и все) Ситуация сюрреалистическая, я прошу срочно решить этот вопрос с оперативным закрытием кредита на дату 8 апреля, когда моя первая заявка на досрочное погашение магическим образом аннулировалась!