Главное в банке - это люди
Какое огромное счастье, что в поддержке МТС банка работают люди, а не боты!
10.04.2026 г. обратилась на горячую линию МТС банка в связи с тем, что мне не зачислились 99р на карту. В истории я их увидела, а к сумме на карте они не прибавились :( Вроде бы мелочь, но мне захотелось разобраться "почему". Я написала в чат, приложила скрины, расчеты. Однако оператор не захотела вникать в мой вопрос. У меня сложилось впечатление, что я с ботом разговаривала. У меня возникло желание закрыть счета и уйти из банка.
Тогда я позвонила на горячую линию. Мне ответил сотрудник Матвей. Я очень благодарна ему за выдержку, за то, что он целый час (!) помогал мне найти ошибку - мою или банка. За его терпение, спокойствие и доброжелательность. За то, что он не просто смотрел в выписки по карте и счету, а вникал в ситуацию, считал вместе со мной, старался и мою позицию понять, и корректно объяснить , как это выглядит со стороны банка. Мы вместе решили вопрос.
Перевести недовольного клиента, готового хлопнуть дверью, в благодарного - это большое искусство.
Я очень прошу руководство банка поощрять и удерживать таких сотрудников, как Матвей! Всем добра
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Классные кешбеки
Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила...
Скидка на связь!
Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она...
Платные услуги
Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают...
Классные условия по накопительным счетам
Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для...
Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback
8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на...
Акция по связи
Ищу всегда,где выгоднее,именно поэтому меня привлекла скидка на связь МТС по карте МТС. Скидка 30%! Таких условий я нигде не видела. Заказала себе дебетовую МТС именно для этого...
Скидка на связь!
Карту МТС деньги оформила себе,чтобы получать прежде всего скидку на связь 30%,а если ещё есть и семейная группа как у меня,то скидка ещё увеличивается,короче выгодно! Так как у...