Кешбэк по кредитке

Я обратился в чат поддержки Т-Банка 4 апреля, потому что заметил, что мне не начислили обещанный кешбэк 50% за покупку на маркетплейсе с кредитной карты. Суть ситуации была в следующем: ранее я оформил кредитную карту Платинум, и при оформлении была акция — повышенный кешбэк 50% на маркетплейсы за покупки по этой карте. Я потратил деньги на маркетплейсе, но бонус так и не пришел, поэтому я хотел разобраться, в чем дело. В чате мне помогали две сотрудницы. Сначала ответила Анастасия: она пояснила, что по условиям акции кешбэк должен начислиться до 20 мая 2026 года включительно, и посоветовала просто пока подождать. Однако я все равно переживал и написал повторно уже сегодня. Подключилась Ольга. Она попросила меня уточнить дату и сумму покупки, а также прислать скриншот акции, чтобы быстрее разобраться. К сожалению, скриншота акции у меня не сохранилось, я только помнил, что условие звучало примерно так: «Оформи кредитную карту и получи 50% кешбэка на маркетплейсы за покупку с этой кредитки». Ольга поняла ситуацию, уточнила, что я участвую в акции «Бонусы за оформление Кредитной карты Платинум. Март 2026», и сообщила, что специалисты проверят всё до 12 апреля 2026 года включительно, а о результате мне сообщат в чате и пришлют пуш-уведомление. К отзыву прикладываю скриншоты переписки из чата, где видно дату обращения, имена сотрудников Анастасии и Ольги, а также весь ход диалога. Мне понравилось, что сотрудницы отнеслись внимательно, не отмахнулись, а запустили полноценную проверку, хотя у меня даже скриншота акции не оказалось. Надеюсь, что вопрос решится в мою пользу, а за оперативность и вежливость я уже сейчас благодарю Анастасию, Ольгу и всю команду Т-Банка.