Поддержка, которая не смогла за 3.5 часа мне ответить на простой вопрос

Здравствуйте. Хочу предостеречь людей, решивших оформить карту МТС деньги и стать их клиентом. Изначально я увидел в приложении МТС баннер ,,500 руб кэшбек на маркетплейсах,,. Но для этого надо было оформить карту МТС деньги. Я написал в чат и решил узнать подробности где на мой вопрос, получу ли я кэшбек 500 потратив 501 рубль например, ответили утвердительно и подарили ещё 200 баллов. Ну думаю нормально 200 подарили и ещё 500 получу за покупку на 501 рубль на маркетплейсе и в этот же день заказал карту. Посте того как я получил карту решил уточнить все таки в чате подробности этой акции и вот тут началось самое интересное. Поддержка которая должна помогать клиентам наоборот как специально начала меня путать и дезинформировать и извиняться за предыдущих коллег и каждый сотрудник выдвигал свою версию. Меня так консультировали более 3 часов подряд и в итоге я так и не понял всех тонкостей акции так как каждый сотрудник, а их было человек 7 разных точно, не читая всю переписку предыдущих коллег начинал противоречить им и спрашивать меня о том что я уже отвечал. Я задал 8 раз один и тот же вопрос но так и не получил на него конкретного ответа , вернее получил но ответы были всегда разные и я уже не знал где правда а где нет. Изначально как я говорил меня проконсультировали что я могу потратить 501 рубль и получить 500 назад. Но потом выяснилось что оказывается кэшбек составляет 30% от покупки и копится до 500 руб, затем выяснилось что каждая покупка должна быть не менее 500 руб. Также сообщили что подаренные мне 200 баллов я могу вывести хоть сейчас. Я попробовал это сделать но там было написано что этого сделать нельзя и минимальная сумма 500 руб. Я сказал об этом и они извинились за неверную информацию. Далее была новая версия что я должен совершать покупки на озоне и когда накоплю 500 баллов кэшбека то снова должен купить что то на сумму баллов и потом смогу компенсировать эту покупку и обменять баллы. Затем была версия что покупать отдельно для компенсации ничего не надо а можно просто обменять накопившиеся баллы на рубли. Потом вообще до смешного дошло и одна из сотрудниц заявила что подарочные баллы вовсе обмену не подлежат несмотря что ранее мне неоднократно заявляли что сначала это возможно, потом оказалось что минимум 500 для вывода а теперь по новой версии вообще нельзя обменять на рубли а только потратить внутри системы МТС. При этом начали указывать пункт правил но там про это я не нашел ни слова.  

В общем за 3.5 часа поддержка не смогла мне внятно ответить на мой совершенно простой вопрос как мне получить 500 руб кэшбека за покупки на маркетплейсах и обменять их на рубли вместе с подаренными баллами. 

После всего этого у меня конечно же нет желания своим рублем проверять кто был прав из ответов поддержки. И конечно же нет желания с таким банком иметь никаких дел и намерен закрыть счёт хотя с открытия не прошло и суток. Как говорится нервы дороже. Настроение в пятничный вечер было испорчено. Желания иметь дело с банком где такая поддержка и такие запутанные условия кэшбека у меня нет.