Техподдержка и помощь с решением проблем
Оплатил услугу в интернете, но через пару дней решил от неё отказаться, однако с этим возникли сложности. Сначала сам искал как убрать автоплатёж, но не нашел.
Тогда решил обратиться в техподдержку, чтобы разобраться с этим.
Написал в чат банка 05.04.2026 года в 17:04 со скриншотом об оплату и вопросом и уже через 3 минуты ко мне подключился оператор банка. Без каких-либо лишних слов оператор Эльвира ответила мне, что нужно отменять автопродление платежа через сам сервис. С этой проблемой я быстро разобрался и отключил автоплатёж
Ещё я хотел закрыть кредитную карту, но почему-то не мог сделать этого самостоятельно, тогда начал думать, что это можно сделать только в отделении банка. Опять решил написать в техподдержку банка и узнать. Написал я 29.03.2026 года в 13:00 со следующим вопросом: "Могу ли я закрыть кредитную карту онлайн?". На что оператор Александр ответил мне: "Вы всегда можете обратиться к нам и мы поможем с закрытием". После чего он сказал, что идти в офис необязательно, что радует. И кстати, Александр подключился к диалогу через 1 минуту после моего обращения.
Техподдержка в Альфа банка работает на высшем уровне, пользуюсь Альфой не первой год и готов рекомендовать этот банка и его продукты
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...