Жалоба на незаконное списание 4 000 руб. за услугу «Альфа-Защитник» / Требование возврата денежных средств

Уважаемые сотрудники банка!

07.04.2026 года с моего счета было списано 4 000 (четыре тысячи) рублей с назначением платежа: «Оплата АльфаЗащитник Card Вариант 2 по Договору Z6922/2**/K/00****/6 от 23.03.2026».

Данное списание является незаконным по следующим причинам:

1. Я не давал своего согласия на подключение данной услуги. Никаких договоров я не подписывал, СМС-код или иное подтверждение не вводил.

2. Сотрудника вашего банка в отделении по адресу: г. Москва, ул. Неглинная, д. 10 (ДО «Кузнецкий Мост») вела меня в заблуждение, оформив данную услугу без моего ведома (время было в 14-15 часов).

3. О наличии, стоимости и условиях услуги «Альфа-Защитник» я не был проинформирован заранее, что является прямым нарушением статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (право потребителя на необходимую и достоверную информацию об услуге).

На основании изложенного, руководствуясь статьями 10 и 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также учитывая многочисленные случаи аналогичных навязываний услуги «Альфа-Защитник» клиентам Альфа-Банка без их согласия,

ТРЕБУЮ:

1. Немедленно отключить услугу «Альфа-Защитник Card Вариант 2» по договору № Z6922/2**/K/00****/6 от 23.03.2026.

2. Вернуть незаконно списанные денежные средства в размере 4 000 (четыре тысячи) рублей на мой счет, с которого они были списаны.

3. Предоставить письменное подтверждение об отключении услуги и возврате денежных средств на мою электронную почту.

В случае отказа в удовлетворении моих требований в установленный законом 30-дневный срок, я буду вынужден обратиться с жалобой на незаконные действия вашего банка в Центральный Банк Российской Федерации (ЦБ РФ), а также в Роспотребнадзор и судебные органы для защиты своих прав.

С уважением,

З-п Т. Т.