Оперативное решение вопроса с возвратом комиссии за уведомления об операциях
Отзыв на основании оперативного решения вопроса по обращению А26040212076.
Хочу поблагодарить команду Альфа-банка за то, что проявили индивидуальный подход к клиенту и оперативно помогли в онлайн-чате мобильного приложения: зафиксировали обращение и практически мговенно уведомили меня о его успешном решении. Суть обращения была следующая: ранее, при получении Апельсиновой карты курьером, мне (видимо, в ознакомительно-рекламных целях) была подключена услуга "альфа-чек" (уведомления об операциях), она платная, комиссия составляет 99 рублей в месяц. То ли курьер недостаточно четко акцентировал мое внимание на этой услуге и на факте ее подключения, а также бесплатном сроке, то ли я не услышал, но так или иначе в начале марта и в начале апреля была списана комиссия на общую сумму 198 рублей. Обнаружив это, обратился 2 апреля 2026 г.аа в онлайн-чат в мобильном приложении, где описал ситуацию, попросил отключить услугу и вернуть начисленную комиссию за 2 месяца по причине, что она была подключена не по моей инициативе, неявно, а я не отследил это. В течении 5 минут получил от банка положительное решение и возврат комисии на сумму 198 рублей на дебетовую карту. Спасибо! Какого-либо конкретного оператора чата указать не могу, т.к. получил ответ просто под подписью "ответ банка".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...