Возврат комиссии
Расскажу как из-за предстоящего объединения ВТБ с Почта-Банком со мной произошла неприятная ситуация. И как поддержка Альфа -банка помогла разобраться.
11.04.2026 года я воспользовалась банкоматом, находящимся в отделении Почты России, для внесения наличных на карту Альфа-Банка. Ранее я уже пользовалась данным банкоматом, так как Почта-банк являлся партнёром Альфа-Банка и за внесение денежных средств комиссия не взималась.
После внесения денег в истории платежей мобильного приложения Альфа-банка мною было обнаружено, что я внесла деньги через банкомат ВТБ, а не Почта-банка и за данную операцию списали комиссию в размере 97,5 рублей.
Так как я не подозревала о смене условий по внесению денежных средств для клиентов Альфа-Банка, 11.04.2026 года я обратилась к банку с просьбой "Оспорить операцию", нажав соответствующую кнопку в данной операции. Причину выбрала из предложенных: "Непроинформирована о смене условий". Банком было создано обращение A2604118161 и моментально одобрена просьба о возврате комиссии за услугу. Денежные средства в полном размере (97,5 рублей ) были возвращены мне на карту в день обращения.
Таким образом поддержка клиентов Альфа-Банка мне помогла разобраться онлайн в сложившейся ситуации и решить мою проблему в оперативном порядке без визита в отделение банка и лишней волокиты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...