А где Архивный акции по кешбека от партнёров в ЛК

Получилось так, что в феврале и марте 2026 г одновременно были активированы мной в ЛК Совкомбанке насколько акций по кешбека от магазинов партнеров, Сроки действия акций различные, окончание акций в одном месяце , а выплаты по акциям на месяц позже. И здесь возникает проблема- как только заканчивается срок действия акции, она удаляется из ЛК и найти ее в архиве нет возможности, а точнее архива акций НЕТ, и понять какие условия по размеру кешбека и сроки выплаты и как они точно называются не представляется возможным ). 10,04.26 г я обратилась на горячую линию Совкомбанка , очень долго обьясняла оператору про историям всех моих акций , но от меня просили точное название, сроки акций, я поясняла, что не помню, как точно называется акции, что в ЛК не сохраняется информация о них, что некоторые акции длятся более месяца, и и.д. На что 1-й оператор пояснил, что он тоже не знает , что у меня было подключено. На мой вопрос : кто может предоставить информацию по законченным акциям и по срокам выплаты кешбека я ответ не получила )), На вопрос почему банк нарушает Закон о рекламе, так как это публичная информация и приравнивается к договору оферты, так же не получила ответа .на этом и закончилось 1- к общение.Но мотивация хорошего кешбека меня не остановила! Я вновь позвонила на горячую линия опять долго все пояснила, на что получила ответ, что оператор видит только действующие акции у клиентов, а по завершенным информации нет и просят прислать скриншоты архивных акций! А где их взять?)!Что делать!?На вопрос: Есть ли профильные отдела, которые могут ответь на мои вопросы я услышала положительный ответ.Бинго-меня соединили с 3-м специалистом Ольгой , и после вновь долгих пояснений по всем моим вопросам по архивным акциям я получила все ответы на мои вопросы. Она смогла найти мои архивные акции за февраль и март, выплаты по которым должны быть в апреле 2026 г. На все это 10.04.26 ушло около часа моего времени и времени трёх сотрудников!) Резюме- только профильный специалист -Ольга предоставила мне все ответы на мои вопросы, частично выплаты кешбека начислены на бальный счёт , Жду дату Выплаты) Ребята Совкомбанка -вам нужно что-то технически делать , что бы такие проблемы у клиентов не возникали, кешбеки по акциям начислялись в автоматическом режиме, а не вручную! Помнить все акции по названиям, срокам выплаты и пр. условиям, а затем доказыванием банк, что имеем право на кешбеки!), Ставлю "отлично" Ольге(специалисту проф.отдела), снимаю балл за технические проблемы банка и некомпетентность некоторых сотрудников! В целом , Совкомбанк всегда решает вопросы и проблемы в пользу клиента.)