Заблокировали личный кабинет без причины
Банк ВТБ заблокировал мой личный кабинет без видимых на то причин. Денег на счету нет, картой не пользуюсь, переводов и поступлений никаких не было, просто в один день зашел проверить( имею такую привычку) и увидел сообщение, что кабинет заблокирован, свяжитесь с банком по номеру 1000 или обратитесь в офис с паспортом. Хочу отметить, что банк длительное время, практически каждый месяц присылал сообщения на почту, что нужно обновить данные ПД. данные регулярно обновлялись через госуслуги, зачем банку такое частое обновление данных тоже мне не понятно. По номеру 1000 отвечает бот, что ЛК заблокирован и до живого оператора достучаться нереально. Идти ногами в офис с паспортом ни времени ни желания нет. 21 век на дворе, все делается онлайн, но ВТБ про это конечно же не слышал и слушать не желает, все для людей как говорится!!! В чате на сайте настоятельно рекомендовали звонить по тому же номеру 1000 и там решать проблему. После сообщения о том, что на номере отвечает только бот было предложено, дословно:" нужно пробовать достучаться до живого оператора" это неуважение полное, когда даже поддержка не работает на отцепись. Проблема с личным кабинетом так и не решена до сих пор, проблеме уже больше месяца. В офис ногами не пойду, решите проблему дистанционно, в противном случае будет жалоба в ЦБР и закрытие всех счетов и счетов родственников в вашем банке
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Быстро помогли с ответом на вопрос
Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал...
Благодарю за оперативность и помощь
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Сотрудник онлайн чата - Дарья, табельный номер — 7******0. Не смогла...
Аида лучший менеджер
Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не...
Спасибо моему персональному менеджеру
Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое...
Отличный оператор
Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора...
Тихое списание средств со счёта
Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...