Низкое качество обслуживания

11.04.2026 20:54
445
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

являлся клиентом данного учреждения в течение 9 лет. Пока в 2026 г без объяснения причин банк не прекратил операции по моим счетам, после внесения мной наличных денег. Видимо не царское это дело, что-то клиентам еще объяснять)) Для закрытия счета пришлось идти в отделение, в ходе чего выяснилась некомпетентность сотрудников ("-банк пришлет вам уведомление о разблокировке средств" я: "каким образом пришлёт? смс? не было никаких смс" - "нет, при входе в личный кабинет вы увидите что средства разблокированы" я: "а если ничего не происходит?" - "значит банк не разблокировал". Такие вот "уведомления" facepalm).

А, да, в Питере в субботу на многомиллионный мегаполис одно отделение с кассой. В воскресенье вроде вообще ни одного.

В общем, не рекомендую данный банк, сотрудники невежливые и не особо компетентные, отделений мало.

Газпромбанк
Газпромбанк
2026-04-14T08:33:16+03:00
Здравствуйте! В соответствии с требованием Федерального закона №115-ФЗ банк обязан осуществлять контроль за всеми операциями клиентов. В ходе такой проверки некоторые операции по вашему счету вызвали вопросы, в связи с чем мы приостановили обслуживание счета и заблокировали карту. Предоставленные вами документы рассмотрены. Оснований для изменения ранее принятого решения об установлении ограничительных мер нет. Вы можете предоставить дополнительный пакет документов. Рассказали подробнее в СМС. Если возможность предоставить документы отсутствует, вы можете оформить заявление на закрытие счетов в офисе банка. Приносим извинения за качество обслуживания при обращении в офис банка. Мы уже передали информацию коллегам для проработки. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка