Введение в заблуждение

12.04.2026 04:09
374
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Выдали кредит под залог с процентной ставкой 19.9, но оказалось так, что сохранить процентную ставку можно выполнив опеределенные условия (либо потратить 100% на благотворительность!!!, либо потратить на погашение кредитов + перевести свою зарплату в совкомбанк. Ни одно из условий невозможно выполнить на 100%. Поэтому ставка будет 30.9. 

Самое обидное, что подписал документы не глядя, так как сотрудничаю с банком много лет и не ожидал такого подвоха. А консультант и специалист, отзванивавшийся при оформлении кредита, про эти условия ничего не сказали.

Пора искать другой банк, а этот банк категорически не рекомендовать своим знакомым

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-17T12:43:43+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-15T08:39:53+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы очень ценим, что вы многие годы остаетесь с нами, и полностью понимаем ваше разочарование. Мы детально разобрали Ваше обращение. Вы абсолютно правы в том, что должны были быть полностью проинформированы обо всех условиях кредита, включая нюансы сохранения процентной ставки, до момента подписания договора. Ценя Ваше долгосрочное доверие и руководствуясь принципами лояльности к нашим клиентам, мы приняли следующее решение: мы зафиксируем для вас процентную ставку по вашему кредитному договору на уровне 19,9% годовых на весь оставшийся срок кредита. Вам больше не требуется выполнять какие-либо дополнительные условия для ее сохранения Все необходимые изменения будут внесены в договор. Кроме того, чтобы подобные ситуации не повторялись, мы уже проводим работу по усилению контроля за качеством консультаций. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-778524941905
2026-04-20T11:35:25+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка