Искреннее стремление помочь от оператора Анастасии

10 апреля в ЛК интернет банка, я проводил так называемую «Активацию баллов» (Перевод в рубли бонусов, которые были начислены за покупки предыдущего месяца);
602 рубля перевёл с бонусов на карту, но по ошибке вместо планируемого перевода на Дебетовую карту перевёл их на кредитную; а с кредитной их невозможно было использовать без комиссии - они требовались мне именно для перевода на карту др. банка. Обратился в чат с просьбой решить данную возникшую проблему.

Оператор Анастасия несмотря на мою собственную оплошность(ошибочное указание при активации - кредитной карты), прониклась моей ситуацией и желанием мне помочь. Причем несмотря на то, что планировалась покупка по карте другого банка (вывод ради этого их с Альфа:)) - это не помешало и не вызвало ревность и отрицание на то что здесь был замешан банк конкурент (т.е. я хотел эти деньги вывести для использования по другой карте, карте другого банка) но Анастасия прониклась желанием мне помочь и решить мою проблему, видимо для достойного уверенно занимающего свою нишу банка не проблема то, что люди клиенты используют в т.ч. и другие банки, они уверены в том что по некоторым продуктам Альфа-банк остаётся фаворитом и я всё-равно буду продолжать использовать Альфа-банк в т.ч., наряду с др. банками.

Анастасия объяснила, что вернуть эти 602 рубля обратно в бонусы или на дебетовую карту невозможно, НО при этом предложила вариант решения проблемы: Перевести мне самостоятельно с кредитной карты на дебетовую, с комиссией; а потом уже по факту начисления комиссии - составить обращение с просьбой компенсировать эту комиссию, обосновав сложившейся ситуацией, описав её — что по факту ситуация произошла из-за того что ошибочно выбрал не ту карту при так называемой «Активации бонусов».
Когда Анастасия это предложила, сначала меня это напугало — я представил объем работы!🫣 Сколько сейчас времени займёт описание всей этой ситуации🤔
Однако, я попросил Анастасию: «А Вы можете мне помочь в этом, в составлении обращения?»... и к моей радости, на счастье — Анастасия согласилась помочь в этом!👍
Она избавила меня от необходимости писать такой огромный текст, который возник уже в моём воображении.

Анастасия сама всё составила — описала эту ситуацию и буквально через две-три минуты после того как я провел платеж и Анастасии сообщил (выслал даже скриншот) о переводе с карты на карту и размер комиссии; Анастасия составила уже обращение и написала мне об этом, что всё готово!
А через ещё через несколько минут, она уже ответила что банк тоже пошёл навстречу в её стремлении решить эту проблему, и компенсировал комиссию! 

Моя огромная благодарность Анастасии🙏💖 за то что она взяла на себя весь труд по составлению обращения, за то что она вообще пришла к этой идее и реализовала эту идею — поступить именно таким образом, по такому алгоритму.
А также Благодарю и сотрудников и подразделение Альфа-банка, которые также как Анастасия - прониклись данной ситуацией и решили вопрос в мою пользу!👍