Оперативный ответ

12.04.2026 11:02
192
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Сегодня 12.04.2026 в 09:28 (МСК) обратилась с вопросом в онлайн чат в приложении Совкомбанк. Бот не смог мне помочь, но оперативно переключил на оператора. В чат подключился специалист П-ко Т. Она дала квалифицированные разъяснения и рекомендации на предмет того, что мои предложения могут существенно улучшить работу банка. Подсказала где именно я могу оставить свои рекомендации. Будем делать банк лучше вместе! 

Благодарю за оперативность и компетентность!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-17T17:45:55+03:00
Расскажите, пожалуйста, для решения каких вопросов вы обращались в банк?
user-226010782499
2026-04-17T18:39:49+03:00
В приложении банка имеется сервис Выгода, позволяющий в том числе заправляться на АЗС с получением повышенного кешбека. В чат обратилась с вопросом являются ли заправки Татнефть партнёрами банка. На что получила ответ, что в городе Новосибирске данные АЗС не являются партнёрами и не подключены к сервису. Также меня интересовал вопрос возможно ли в сервисе Выгода прикрепить бонусную карту АЗС Газпромнефть, для получения дополнительных баллов. Мне ответили, что такая функция не предусмотрена, но дали рекомендацию поделиться своим предложением на сайте Совкомбанк Идея и, вечер возможно, когда-нибудь моя идея будет реализована на благо всех клиентов банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-12T12:11:10+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваши слова! Мы гордимся тем, что можем предложить качественный сервис. Ваше мнение помогает нам развиваться и улучшаться. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка