Решение вопроса по обращению
Добрый день!
4 марта 2026 года оплатила покупку в 15:52. За операцию не начислили кешбек.
4 апреля 2026 года написал в чат поддержки приложения мобильного банка Альфа. Скинула скрин, где видно, что нет кешбека и написала о ситуации. Ответил оператор Олег и написал, что на период оплаты не была выбрана категория кешбека, хотя я точно помню, что в начале месяца выбирала категории.
Далее подключилась операор Виктория и сказала, чтобы решить вопрос с кешбеком нужно составить обращение по конкретной операции. Она написала инструкцию куда нужно пройти в какой раздел и что нажать. Все сделала по инструкции и оставила обращение.
На следующий день пришел ответ по обращению. 5 апреля 2026 года в 11:46 был решен мой вопрос и начислен кешбек.
Хочу отметить оператора Викторию и Олега за вежливое общение, помощь и решение вопроса. Рекомендую Альфа банк!
Все документы прикрепляю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...