ВТБ отказывает в выплате вознаграждения по причине созданной самим же банком

Хорошо отработанная "схема", чтобы не платить вознаграждение по рекомендации другом. 27 марта 2026 года я оформила заявку на дебетовую карту по рекомендации друга, на выбор было 2 дизайна : обычная синяя карта и карта с градиентом, я выбрала с градиентом (как оказалось это важно!). 28 марта 2026 года приезжает курьер и начинается оформление документов, я вижу синий конверт, в котором находиться карта. Я решаю уточнить, а моя ли это карта, ведь я оформляла заявку на карту с градиентом. Курьер начал искать карту с градиентом в рюкзаке, перебрал все карты и сказал, что остались только обычные. (Зачем тогда курьер вообще приехал? То есть курьер изначально приехал без необходимой карты, как он собирался мне её выдать?) Мне было неважно, какого цвета карта, я согласилась на выдачу обычной синей карты. О последствиях этой ситуации меня никто не предупредил. Для того, чтобы получить вознагрождение по рекомендации карты другом, мне необходимо: 1. Быть гражданином РФ и старше 14 лет. 2. Потратить в течение 30 дней с момента оформления заявки 5000 рублей и более. 3. На момент подачи заявки не должно быть открытых счетов и заявок за предыдущие 365 дней. Важно отметить, что ранее в этом банке у меня не было карт, счетов и прочего по моему желанию. Была социальная карта москвича и недавно в этот банк перевели пушкинскую карту.  Достаточно быстро я потратила более 5000 рублей. Прошло 10 раочих дней с момента выдачи карты и я пишу в поддержку, чтобы проверить выполнение условия. И что мне говорит банк в чате: "вы НЕ ВЫПОЛНИЛИ условия акции, ВОЗМОЖНО у вас за 365 календарных дней до этой заявки была другая". Ключевое слово - ВОЗМОЖНО. Банк сам не в курсе, почему мне отказывает. Конечно, я начинаю спрашивать, какая заявка, что значит возможно, дата оформления заявки. Ответ : "заявка НЕ ОТОРАЖАЕТСЯ В СИСТЕМЕ БАНКА". Смешно? Мне очень. Из-за какой-то призрачной заявки мне отказывают в выплате.  Я звоню по телефону в поддержку. Спустя 30 минут мы выясняем, что заявка есть. И самое главное, 2 заявки идут друг за другом, то есть одна и та же дата и одно и то же время. По первой заявке написано, что якобы я отказалась от получения карты и тут же оформила вторую. Я переходила 1 раз по ссылке друга и чтобы отказаться от карты необходимо связаться с банком, но я банку не звонила (можно запросить детализацию звонков у оператора), смс никаких об отмене заявки мне не приходило, приложения у меня никогда не было, даже сейчас у меня стоит не приложение, так как у меня ios. Поддержка уточнила у меня, какого цвета у меня карта и попала в истинную причину. Из-за того, что заявка изначально была на карту с градиентом, а выдали мне обычную синюю, курьер отменил одну заявку и создал другую. Итог: представитель банка приехал без необходимой карты, оформил другую и не предупредил о том, что мне не выплатят вознаграждение, банк ссылается на вторую заявку к которой я не имею никакого отношения и она была создана по независящим от меня обстоятельствам, и отказывает мне в выплате. Со своей стороны я выполнила все условия, но банк сам создал причину, чтобы "кинуть" их же клиентов.