Добавили кредит и еще одну карту при получении дебетовой карты

12.04.2026 17:17
377
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

12.04.2026 днем, встретился с представителем банка, должен был получить один единственный продукт - дебетовую Альфа карту. В процессе встречи с представителем, все проходило нормально, были озвучены возможности карты/как пользоватьс/ мобильно приложение на ios. (!Речи про карту Alfa travel и кредитки на 30,000 не было, узнаете дальше) Еще во время встречи с представителем возникли ошибки в приложении. (Пластиковая карта была активирована, но в приложении она отображалась как виртуальная, и не имела полного доступа) После 5-7 минут попыток представителя банка помочь, я услышал : "Не знаю, подождите день-два или обратитесь в поддержку" Я подумал странно, но ладно. Далее представитель начал говорить про мой успешный успех в сфере брокерства, начал называть истории своих коллег/знакомых и тд, которые вкладывали по 1100 рублей и через месяц имели по 15-20 тыс. рублей. Также говорил про то, что у него высшее образование в сфере брокерства, и я могу записать его номер телефона, он обязательно мне поможет разбогатеть. На этом моменте я решил уже побыстрее заканчивать встречу, представитель как мне кажется понял мое намерение, и начал мне заполнять анкету. (Тут я дурак, признаю, нужно было убедиться в том, что именно он заполняет, как позже оказалось он оформлял мне карту Alfa travel. В формулировке заполнял я не ошибся, так как представитель Альфа банка сам взял ручку и начал переписывать мои данные. Предложения хочу ли ее оформить и тд не было, вообще ничего не было. Я в свою очередь подумал, что я как новый клиент банка обязан заполнить какие-то документы и эти самые какие-то документы это они. Ошибка с моей стороны, буду более внимательным в будущем )  Далее, меня сфоткали с конвертом в котором была дебетовая карта и вручили мне еще одну карту(Alfa travel), на этом моменте я уже попал в ступор. Я сразу захотел написать в чат банка и спросить, не произошла ли какая-то ошибка. Как только я открыл приложение, по мимо двух оформленных карт, я еще увидел кредит на 30тыс.рублей (назывался он как-то Комбо кредит ) После часового разбирательств с поддержкой, потраченных нервов и недопнимания, я все же разобрался и закрыл все лишние продукты, НО осадок неприятный о банке остался. Альфу заказывал как дополнительную карту, но не думаю что буду пользоваться ей долго, так как впечатление испорченно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-17T11:19:06+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-16T14:39:39+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились своим отзывом. Мы не преследуем цель навязать ненужные продукты нашим клиентам. Если нам есть что предложить, то обязательно подробно обо всём расскажем и уточним вашу заинтересованность в этом продукте. Открыли дополнительную карту и кредитный счёт только с вашего согласия. Проверили работу сотрудника и не нашли нарушений.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка