Некорректное списание ежемесячных платежей по потребительскому кредиту

Оформил потребительский кредит 01.12.2025. Ситуация сложилась таким образом, что часть дененых средств не понадобилась. 07.12.2025 было осуществлено чдп на сумму 180000 тыс. руб. и 23.12.2025 было осуществлено чдп на сумму 33000 тыс. руб. После последнего чдп, банк сформировал новый график погашения ежемесячных платежей. В новом графике, сумма ежемесячного платежа составляла 2600 тыс. руб., по какой то причине в графике, отсутствовал очередной ежемесячный платёж в январе 2026 года. Не смотря на это, мною было осуществлено еще одно чдп 14.01.2026 на сумму 3000 тыс. руб. Все эти платежи проведены успешно, что подтверждается документами. Дальше начинается самое интересное. Наступает очередной ежемесячный платеж в феврале, а именно 03.02.2026. Сумма ежемесячного платежа в феврале, должна была составлять 2600 тыс. руб. (если округлить, точную сумму не помню). 03.02.2026 банк списывает 1313 тыс.руб. (хотя денежных средств на мастер счёте хватает для списания ежемесячного платежа в полном объёме) По своей глупости, я подумал что такое списание связано с тремя частично досрочными погашениями. Насутпает очередной платёж в марте. В дату очередного платежа, 03.03.2026 банк списывает в счёт ежемесячного платеже 857 рублей. Понимая что происходит что то не так, я обращаюсь в отделение банка находящееся по адресу: Алтайский край, г. Бийск, ул. Васильева 57а. Консультант и управляющий данным отделением не смогли мне внятно объяснить по какой причине банк списывает ежемесячные платежи по потребительскому кредиту, не в полном обёме. Зарегистрировали претензионное обращение. Спустя несколько дней, банк ответил на обращние, в мобильном приложении было написано что списания происходили некорректно, банк решает этот вопрос, в ближайшее время всё будет откорректированно. 24.03.2026 банк производит списание с мастер счёта на сумму 7351 тыс. руб., аргументируя это просроченной задолженностью, и объясняя это тем, что я не вносил ежемесячные платежи январь, февраль, март!!! Как!? Объясните каким образом вы списывали ежемесячные платежи, если на мастер счёте всегда хватало денежных средств для списания очредного платежа! В любом месяце! Даже в январе, когда вы после двух чдп сформирвали график без январского обязатльного платежа! Далее вы меняете обязательный ежемесячный платеж, увеличив его до 2767 тыс. руб.! Это вы так проблему решили!? В апреле ежемесячный платёж списывыется корректно в виду нового графика. 03.04.2026 списалось с мастер счёта 2767 тыс руб. Опять же, я так понимаю этот платеж сформирован из за якобы допущенной просрочки в ежемесячных платежах! Которых не было! На этом банк решил не останавливался, и решил что нужно увеличить основной долг по потребительскому кредиту на 40000 тыс. руб.!!!  И не один сотрудник данного банка, не может мне внятно прокоментировать всвязи с чем это всё происходит!!! Более того, они даже не могут мне обозначить сроки решения проблемы!!! Отвратитльный банк, отврательное отношение к постоянным клиентам!