Хотел провести платеж через СБП картой Сбера, получил отказ от банка

12.04.2026 18:43
825
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хотел провести платеж через СБП картой Сбера, получил отказ от банка и на горячей линии ничего внятного не ответили, письменно отказались подтвердить блокировку платежа, на вопрос «почему я не могу распоряжаться своими деньгами», сотрудник на линии ответил - на основании ФЗ, но какого, она не знает! Вот смс от Сбера - Платёж по указанным реквизитам отклонён на 24 часа. Для защиты клиентов от мошенников, банк автоматически останавливает операции, по которым есть риск потери денег. Проверьте надёжность получателя. Если всё в порядке, сможете повторить платёж через сутки. Ваша карта не заблокирована, другие переводы и платежи остаются доступны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-15T07:56:55+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «сотрудник на линии ответил - на основании ФЗ, но какого, она не знает!», — расскажите, пожалуйста, подробнее о консультации с указанием даты.
Сбербанк
Сбербанк
2026-04-14T08:14:07+03:00
Добрый день! МЫ всегда стремится защитить ваши деньги от рисков мошенничества. Именно поэтому, в соответствии с Договором и условиями обслуживания карты, иногда приходится временно ограничивать операции для дополнительной проверки безопасности. Это делается исключительно в интересах вашей финансовой безопасности. Подобные меры соответствуют пункту 3.1 статьи 8 Федерального закона №161-ФЗ «О национальной платежной системе». Проверки автоматизированы и направлены на обеспечение полной сохранности денег. Автоматическая блокировка операций не отключается. Консультации по вопросам безопасности предоставляются нашими специалистами в телефонном режиме и в чатах. Письменные ответы в рамках устных консультаций не предоставляются. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка