Клиентоориентированный подход банка

Банк ВТБ списывает по 300 рублей в месяц с карты ссылаясь на свои тарифы. В истории мобильного приложения я вижу только январь, февраль и март 2026 года. Как выяснилось позже по телефону, при звонке в банк еще и за декабрь 2025г было списано 300р. Суммарно -1200р за 4 месяца. 

При этом всем мне не приходит никакое уведомление о списании, и ВТБ уже не пользовался очень много лет. Даже приложения их не было. В последний раз в студенчиские годы, как я понимаю это - та самая карта VISA на которой лежат остатки моей когда то полученной стипендии во время обучения. На секундочку, сейчас мне 32 года.

Так вот поддержка в чате ссылается на коммиссию за обслуживание неиспользуемого счета. Сразу возникает вопрос, карте лет уже не знаю сколько даже, и не активна она должна быть с уходом VISA из России. Т.е как минимум 4 года, а как максимум когда я учился на бюджете - лет 7-8 назад. ВТБ ссылается на какие-то свои тарифы которые ввели очевидно по списаниям в декабре 2025г, при этом никих договоров я не подписывал, банк с ними не ознакамливал, уведомлений не присылал: не на электронную почту, не по телефону, не по адресу регистрации. Платных продуктов требующих стоимости за обслуживание я никогда не открывал, ни в одном банке. 

Карта была обнаружена во вкладке "закрытые продукты" с балансом 3000р на текущий момент. Каким либо образом ее использовать и управлять ей я не могу. Совершать какие либо операции по ней тоже. Не 1 кнопка в онлайн банке на сайте не работает по этой карте и находится она в скрытом разделе. При этом, ВТБ списал с нее за 4 месяца 1200 рублей без каких либо уведомлений. Ниразу за 14 лет являясь клиентом Сбера, Альфабанка, Т Банка, Озона, Яндекса, Уралсиба - я не видел такого обмана клиента.

Почему бы не перевыпустить карту на систему МИР чтобы клиент мог ей пользоваться, как сделали все нормальные банки? Почему бы не уведомить клиента что появились какие-то условия новые и подписать документы либо отказаться от обслуживания и вернуть деньги клиенту? Почему бы не прислать уведомление, раз по счету была проведена операция и деньги были списаны? - Так сделали бы нормальные банки.

Но, у ВТБ свой путь и свои правила)) будем изподтишка списывать деньги с карты каждый месяц, без подписанного договора, без уведомления клиента, без возможности совершать операции по карте тк ее тупо не видно нигде! Вот он выбор банка ВТБ. Браво!