Мне заблокировали средства на дебетовой карте

Я премиум клиент банка. И мне заблокировали доступ к моим денежным средствам из - за подозрения в мошеннических действиях. У меня открыто несколько вкладов в газпром банке и я закрыла один вклад у которого дата окончания была 11.04.2026. и банк посчитал, что я совершаю действия под влиянием третьих лиц. я никуда деньги не переводила, никаким посторонним людям, я не снимала деньги. я просто закрыла вклад в дату завершения. Но меня заблокировали. Причем я не могу дозвониться по доступным телефонам, а в чате ничего не могу решить. На все мои вопросы один ответ - ожидайте звонка сотрудника банка.

Я дождалась звонка сотрудника банка, но мне мои денежные средства не разблокировали.

На запрос, когда я получу доступ к СВОИМ денежным средствам, ничего внятного мне ответить не могут.

 Если вы блокируете денежные средства, типа из за подозрительных действия, то реализуйте быструю возможность эти средства разблокировать. Другие банки с этим справлятся, а вы не можете?

И это мои деньги, если я решила закрыть "ДОСРОЧНО" хотя я закрывала вклад в дату окончания вклада, то я имею на это полное права, так как деньги мои, а не банка.

в итоге полдня потратила на выяснение и разборки с газпром банком, но средства мне так и разблокировали.

когда я попросила зафиксировать заявление на неправомерное блокирование моих денежных средств, только тогда мне озвучили сроки 1.05.2026.

т.е. больше полмесяца мои деньги будут не доступны!!!

Я напишу жалобу в сам банк и дополнительно жалобу в ЦБ за неправомерные действия со стороны банка.