Оформила карту и стикер

Здравствуйте , меня зовут П-ий Константин В., я являюсь зарплатным клиентом с недавнего времени в банке ВТБ(раньше всегда был на сбере)ночью снимал деньги в банкомате Сбербанка(по привычке) в магазине Лента.По рассеянности замешкался, и банкомат съел мою карту ВТБ, не вернув обратно. На руках не осталось ни наличных, ни доступа к счету, фактически остался без средств к существованию. Такая ситуация у меня впервые, поэтому конечно для меня это был большой стресс, к тому же у меня не так много времени, чтобы ездить по банкам. 

С утра приехал в ваш офис на Троллейной. Очередь была минут 5, и меня пригласила Анастасия. Она проявила настоящий профессионализм: выслушала, не перебивала, сразу предложила экстренный выпуск новой пластиковой карты. Но главное — она подстраховала меня на будущее: оформила ещё и дебетовый стикер. Анастасия объяснила, что это удобно и безопасно: если снова потеряю доступ к пластику, стикер останется на моем телефоне. Также она отметила, что сейчас много мошенников, и расплачиваться стикером даже не доставая кошелек гораздо безопаснее , его сложнее украсть или скопировать. Я не потерял кучу времени, всё заняло около 10-15 минут.

Помимо этого, я очень трепетно отношусь к документам которые мне дают на подпись, всегда прошу предоставить копию, чтобы я в домашних условиях прочел все еще раз, так как раньше были проблемы с банками из-за того, что мне многое не озвучивали, а я не глядя подписывал. Что приятно удивило, Анастасия не придала этому особого значения, спокойно выдала мне копии ранее подписанных документов.

Раньше терпеть не мог походы в банки из-за очередей, но здесь скорость и забота удивили. Анастасия — профессионал с большой буквы, помогла в сложной ситуации и защитила от будущих рисков. Спасибо за заботу и оперативное решение вопроса.