Вводят в заблуждение!

13.04.2026 14:22
250
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Впервые решил воспользоваться рекламой предложением и оформить кредитную карту Альфабанка, заодно сразу банк оформил самостоятельно и дебетовую (без моего ведома). При оформлении заявки была одобрена одна сумма и условия, через 3 часа привезли карты, курьер все условия также подтвердил. После активации заметил, что согласованная ранее сумма кредитки уменьшился в 2 раза, а период безпроцентного использования составляет всего 30 дней, в предложении было 60 с возможностью увеличения до 100. Позвонил в банк, абсолютно хамский оператор меня убил окончательно. Сообщил, что пока мне везли карту банк пересмотрел условия, а также пока я уточнял, как ее закрыть и сколько времени это занимает, она сообщила, что уже закрыла карту 🤦‍♂️ а сам счет, который отображается в системе кредитных историй, закроется не ранее чем через месяц. Хотя я не просил ее закрывать, а спрашивал порядок и сроки 🤦‍♂️ ну да ладно, больше никогда не буду связываться с этим банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-20T16:06:38+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-15T12:05:17+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили вашу ситуацию и хотим прокомментировать. Ошибок с нашей стороны не было. При оформлении кредитной карты представитель предложил открыть дополнительно дебетовую — вы согласились. 13 апреля вы подтвердили это простой электронной подписью через код из смс. Копию заявления вы можете получить в любом ближайшем офисе — с паспортом и телефоном. Что касается условий кредитной карты: предложения на сайте и в рекламе — это базовые условия для клиентов. Однако при оформлении мы всегда показываем индивидуальные условия, которые рассчитали по вашей кредитной истории, доходу и другим параметрам. Они могут отличаться от рекламных — и это не ошибка, а результат автоматической оценки. Если вы не согласны с условиями — вы всегда можете отказаться от договора без последствий. Также проверили работу сотрудников контактного центра — ошибок не нашли. Сотрудник корректно проконсультировал вас: уточнил, хотите ли вы расторгнуть договор, и вы подтвердили это. После этого мы закрыли договор в тот же день, а счёт полностью закроем в кредитной истории через 45 дней.
user-712724584887
2026-05-08T06:43:01+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка