Банк не идет на встречу клиентам
С 2022 года являюсь премиальным клиентом банка Ак барс, при использовании карты была подключена опция Универсальные мили, что было очень удобно для покупок авиабилетов и бронирования отелей. В декабре 2025 года банк в одностороннем порядке изменил условия программы лояльности и автоматически списал более 30000 миль, уведомление пришло в приложении 12.12.25, а сгорание 18.12.25, на мои просьбы о восстановлении банк ответил отрицательно. В марте 2026 г снова произошло изменение в данной программе и мили были заблокированы, в уведомлении пришло сообщение о переводе этих миль в кешбек-рубли до 10.04.26, но на сегодняшний день ничего не изменилось, мили остались заблокированными милями, а на мой вопрос об их конвертации сотрудник банка уведомил о новых сроках - до 30.04.26, получается что в свою сторону банк меняет условия заранее не уведомив клиентов, а пойти на встречу или хотя бы заблаговременно предупредить клиентов об изменениях, как произошло в декабре, он не может. Попрошу посодействовать и в силу очередной блокировки данной программы начислить сгоревшие мили в виде кешбек-рублей. Все скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Довольна обслуживанием отделения
06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в...
Подробная консультация по подписке
Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а...
Оформление вкладов и выдача карт
Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко...
Процент на остаток по карте
Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на...
Спасибо Алисе за консультирование по вопросу покупки авиабилета
18 августа 2026 года в 21:10 связалась по горячей линии с Ак барс банком. При покупке через официальный сайт авиабилета возникла сложность. Сумма с карты была списана (в чеке...
Благодарность специалистам отделения банка
05.08.2026 в 11:26 была в ПАО "АК БАРС" БАНК по адресу операционной кассы: РТ, г.Набережные Челны проспект пр.Мира д. 24м (7/20) по необходимости обмена денег. Вид операции...
Благодаря системе работы банка, оператор с комедийным кинематографическим именем по итогу настойчивого общения всё-таки решил вопрос! (Хотя откровенно тупил)
На моё требование оспорить операцию за 15 июля, оператор чата АкБарс банка Мирон(моё субъективное восприятие имени из кинокомедий телевизионных сразу негативным стало🙃) сначала...