Отказались выдавать карту и нахамили

13.04.2026 20:22
436
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

сегодня оформил в приложении дебетовую карту. Пришло сообщение, что можно забирать в офисе. Пришел в офис в рабочее время 19:10, офис до 20:00. Во второй двери оказался человек на фото, с которым состоялся следующий диалог:

- Зачем вы заходите, ничего не работает.

- Боюсь, Вы не правы, посмотрите сами (показываю приложение). 

- Уходите Отсюда!

- Как же мне получить карту?

- В этом своём приложении и напишите.

- Так и сделаю, о вашей работе тоже напишу (включаю камеру, сотрадник банка пытается спрятаться, но не успевает).

Это что, приемлемо? Написал в приложение, но там не стали решать вопрос, а написали только, что карту можно получить в любом отделении. Но где гпрантии, что мне её выдадут, один оаз я уже пришел и вот что.

Газпромбанк
Газпромбанк
2026-04-14T18:15:46+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что визит в офис доставил негативные эмоции. Такие ситуации не должны повторяться — ваше замечание уже прорабатывается с коллегами, будут проведены мероприятия по повышению качества обслуживания. Для получения карты рекомендуем обратиться в любое удобное отделение банка в вашем филиале. Для экономии времени при следующем визите рекомендуем заранее записаться на прием. Сделать это можно через мобильное приложение или на сайте банка. Вы сможете выбрать удобное время и избежать очереди. Еще в данном разделе вы можете отслеживать загруженность отделения в реальном времени. Очень надеемся, что дальнейшее обслуживание будет радовать вас. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.23%
решено проблем
7 381
отзыв
7 319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение стикера и консультация по условиям карты

Оценка 5

Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске

Оценка 5

Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Хороший представитель банка Сергей

Оценка 5

Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв об обслуживании в офисе банка

Оценка 5

21.08 посетил офис банка по предварительной записи через ЛК с целью получения дебетовой карты. Сотрудница в окне4 быстро выдала карту, дала пояснения по поводу открытия... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и четкие ответы

Оценка 5

Здравствуйте,сегодня перевыпустила карту,закончился срок действия ,через приложение перевыпуск не возможен,только с паспортом в офис,девушка быстро и без проблем решила эту задачу... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность представителю банка

Оценка 5

Появилась возможность открыть накопительный счет, начала сравнивать банки и выбор пал на Газпромбанк по рекомендации знакомой. Заказала вчера, сегодня уже карта была у меня... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка