Почему банк перекладывает свои проблемы на клиента?!
11 марта 2026 года с карты банка мною был совершен платеж на Госуслугах. Госуслуги по какой-то причине платеж этот не приняли. В итоге транзакция зависла в статусе "ожидает подтверждения". Выждала дней 10, написала в чат, там ответили ждать 30 календарных дней. Прошли 30 календарных дней, транзакция по-прежнему висит в том же статусе. Написала в чат, сказали ждать 30 календарных дней. После того, как ткнула их носом в вышедшие уже сроки, предложили написать заявление и ждать еще 30 дней. Заявление на оспариваемую (не санкционированную) транзакцию. НО! Во-первых, этот платеж не является ни оспариваемым, ни несанкционированным. Меня бы устроило любое решение вопроса, либо проведение этого платежа, либо отмена и возврат денег. Но нет! Почему банк перекладывает свои проблемы на клиента? Где я должна распечатывать это ваше заявление? У меня нет ни принтера, ни точки распечатки документов поблизости, ни офиса банка. С моей стороны ноль нарушений, ошибок, неточностей, сложностей, либо каких других неудобств для банка. Почему банк при своем "косяке" создает проблемы мне?!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизньУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir SupremeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Помогли найти причину, почему не проходил перевод
Несколько раз пытался перевести деньги родственнику, но приложение каждый раз выдавало сообщение, что операция временно недоступна. Интернет работал нормально, деньги на счете были...
Плмогли с оплатой телефона
Здравствуйте! Я сегодня, 30 июля 2026 года, обращалась в чат мобильного приложения банка "УБРиР" и спрашивал у оператора, как мне можно положить деньги на телефон и с какой карты...
Помогли с вопросом отсутствия кодов подтверждения для переводов по сбп
Здравствуйте! Я обращалась 24 июля 2026 года в чат приложения банка, чтобы узнать, почему, когда я совершаю переводы самой себе по СБП, не запрашивается банком код подтверждения...
Помощь в настройке автоплатежа
Обратилась в офис на Гагарина в городе Челябинске 24 июля в 12.30 с запросом, чтобы мне помогли настроить автоплатежи по коммунальным услугам, так как я постоянно забываю вовремя...
Консультация перед покупкой автомобиля
Перед покупкой машины решила уточнить лимиты на переводы и оплату. Сами понимаете, покупка довольно большая (ну, лично для меня) и лучше на всякий случай я уточню всё заранее, чем...
Ошибка в реквизитах
Нужно было отправить деньги по реквизитам организации. Первый перевод не прошёл, хотя данные перепроверяла несколько раз. В итоге пришлось ехать в филиал банка 14.07, самый...
Спасли перед срочной сделкой
В начале июня нужно было срочно перевести крупную сумму за квартиру. Всё подготовили заранее, но в день перевода операция не прошла, потому что система отклонила её без пояснений...