Решенные вопросы по категории "близкие" в чате банка

13.04.2026 21:14
264
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!Недавно в приложении Альфа банка,я и еще двое моих родных,активировали категорию "близкие",которая дает возможность крутить дополнительный барабан раз в месяц и получать кэшбек на продукты. Пришло время пользоваться этим кэшбеком,и,сделав несколько покупок по карте Альфа банка,я заметила,что на суммы,ниже 100руб.предварительный кэшбек не начисляется. Решила уточнить этот момент в чате банка.2 апреля 2026 в 20:34 написала в чат в своем приложении и задала вопрос-есть ли минимальная сумма покупки для данной акции,указав,что на покупки ,ниже 100руб я не вижу предварительный кэшбек и скинула нужный скриншот оператору. Оператор,по имени Дарья,поприветствовала меня в 20:38.В 20:40 она сообщила мне,что в данном случае,кэшбек на покупки начисляется на сумму,кратную 100руб,округляется до 100руб в меньшую сторону,то есть,на сумму покупки,менее 100руб кэшбек не начисляется. Так же описала поэтапно,где в приложении банка,я могу эту информацию посмотреть,далее оператор сообщил,что,если будут еще вопросы-я могу обратиться в чат банка.Благодаря этой консультации,я не только узнала сумму минимальной покупки,но и процесс округления суммы покупок в меньшую сторону,то есть это помогло мне спланировать покупки в продуктовых магазинах в дальнейшем. Конечно же,лимит данного кэшбека я исчерпала очень быстро).Скриншот прилагаю.Теперь ожидаю конец апреля,чтобы покрутить этот барабан,чтобы снова пользоваться данной опцией в мае.Ведь я знаю все нюансы,благодаря оператору,и смогу сделать свои покупки максимально выгодными)).И мои близкие теперь тоже знают эти правила.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-17T16:02:19+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка