Респект оператору

14.04.2026 07:28
243
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В мобильном приложении Альфа банка мне нужно было выбрать 3 категории кэшбека на апрель. Среди предложенных была категория Продукты, но она пока была на замочке, не доступна к выбору. Нужно выполнить условие, внести на карту 5000 рублей и продержать их 20 дней. Мне было не понятно, мне сейчас можно выбрать только 2 категории, а эта откроется после выполнения задания? Или могу выбрать 3 как всегда, а Продукты откроется в апреле уже 4-й категорией? Чтобы получить ответ на мой вопрос, 26 марта 2026 года в 06:41 я обратилась в онлайн чат Альфа банка, ответил оператор Илья, сразу понял суть вопроса, проверил информацию и пояснил, что я могу выбрать основные категории на следующий месяц, а категория за задание появится дополнительно для выбора после выполнения условий. Мне нужно будет выбрать данную категорию после выполнения. Я уточнила у него, сейчас могу 3 выбрать? Продукты появятся после выполнения задания. 4-й категорией, ее потом дополнительно нужно выбрать? Илья подтвердил, что я правильно поняла, сейчас мне нужно будет выбрать пока 3 категории, а данную категорию потом дополнительно после выполнения задания, награда действует в месяце, когда я выполню задание: кэшбэк будет начислен за все покупки с момента действия основного набора категорий. Мне все стало понятно, я активировала задание, выбрала основные категории и сейчас активно пользуюсь картой, за все покупки, начиная с 1 апреля, мне начислен кэшбек в размере 3 процентов. Спасибо Альфа банку за широкие возможности для получения кэшбека и внимание к клиентам, а оператору Илье за готовность помочь и грамотно проконсультировать  

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-18T14:29:19+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка