Отказ в раскрытии аккредитива по вине сотрудника банка

Аккредитив открыт с пустым полем условий раскрытия — банк молчит, деньги заморожены, сделка под угрозой

В начале апреля 2026 года по сделке купли-продажи квартиры в Московской области в Банке ВТБ был открыт покрытый безотзывный аккредитив. Продавец — бенефициар по аккредитиву.

10 апреля Росреестр зарегистрировал переход права собственности на покупателя. Продавец исполнил все обязательства по договору в полном объёме.

13 апреля покупатель лично явился в отделение ВТБ (в котором был открыт аккредитив) и предоставил полный пакет документов для раскрытия аккредитива: договор купли-продажи, акт приёма-передачи и выписку из ЕГРН с живой печатью Росреестре. Но банк ВТБ аккредитив не раскрыл.

Как известно на сейчас при оформлении аккредитива сотрудник банка оставил поле «Перечень предоставляемых документов и требования к ним» полностью пустым. Внутренняя система банка допустила сохранение аккредитива с незаполненным обязательным полем. Именно это стало причиной блокировки раскрытия — банк не может определить, какие документы считать достаточными.

При обращении на горячую линию и в чат банка внятных объяснений получить не удается. Банк не сообщает, как именно будет исправлена ошибка и в какие сроки. При этом при звонке на горячую линию от сотрудника банка ВТБ была получена информация о том, что банк рассматривает возможность отмены аккредитива со стороны банка — хотя переход права собственности уже зарегистрирован. Росреестром и покупатель юридически является владельцем квартиры.

По словам сотрудников, в начале мая 2026 года срок аккредитива истекает и денежные средства автоматически вернутся на счёт покупателя. При этом продавец останется без денег, а право собственности уже перешло покупателю. Сделка фактически окажется безвозмездной по вине банка.

Итог на сегодня:
Подано официальное обращение в банк (CR-16443726), срок ответа — до 04.05.2026 (срок заканчивается тогда, когда банк уже вернёт деньги с аккредитива покупателю).

Банк ВТБ допустил грубую операционную ошибку при оформлении аккредитива, не уведомил об этом ни покупателя, ни продавца, и теперь уклоняется от ответственности. Подобные ситуации ставят под угрозу законные сделки с недвижимостью и доверие к банку как расчётному агенту.