Лояльное отношение к клиентам банка
14.04.2026 года в 10.00 МС я обратился на горячую линию банка с вопросом о сроках применения промокода , предоставленного мне банком. Дело в том, что дата окончания действия промокода -15.04.026г. на вкладке «АКТИВНЫЕ ПРОМОКОДЫ» не совпадает с датой на вкладке «дополнительный кэшбэк» мобильного приложения на одни сутки (14.04.2026 г.).
14.04.2026 года я совершил покупку в магазине-партнере банка, руководствуясь датой окончания срока действия промокода -15.04.2026г., однако баллы кэшбэка за нее начислены не были. В ходе разговора со старшим консультантом «горячей линии» Дианой, было найдено положительное для меня решение по начислению баллов за совершенную покупку. Баллы были зачислены на счет еще до окончания разговора. Кроме того , с моей стороны внесено предложение руководству банка о необходимости более корректно отражать сроки действия промокодов на всех вкладках мобильного приложения банка. Хочу отметить легкость в общении с Дианой, лояльное и внимательное отношение Дианы к решению проблем клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...