Деньги ваши - стали наши! (Навсёкопительный счёт ВТБ)

14.04.2026 13:08
372
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Пользуемся услугами банка ВТБ всей семьёй не первый год, но банк удивил очень неприятно! Увидели рекламу "Навсёкопительного" ВТБ счёта и открыли на счёт жены, проценты за первый месяц были начилены, всё ОК. Но первого апреля ВТБ начал очень немешно шутить! Заблокировали учётную запись в интернет банке, с пояснением, что разблокировать можно только в отделении. Звонок на 1000 ничего не дал, едем в отделение(50км в одну сторону), очень "удобно". Второго апреля в отделении на Калинина 107 в Георгиевске было людно, и не работало ничего: от электронной очереди и банкоматов до немногочисленных сотрудников, которые еле шевелились. Отстояв в живой очереди два часа! присели к молодой девушке, которая ничего не смогла прояснить. Сказала что-то невнятное про ФЗ 115 и что супруга больше не сможет быть клиентом банка. Ладно, уже и не очень хочется, верните деньги! Но нет карта заблокирована, накопительный счёт она вообще не видит, цирк, а не банк! Дали подписать три бумаги и ждите звонка от нас! Вот так просто оставили без средств две семьи, на накопительном счёте лежали деньги двух семей (родители пенсионеры тоже хотели немного защиты от инфляции и переводили пенсию на общий счёт)! Если у банка есть претензии к переводам по карте, так и блокируйте карту, зачем же лишать доступа ко всем своим деньгам людей на ровном месте!!! В общем трижды подумайте прежде чем связываться с ВТБ, вы можете лишиться своих денег, просто потому, что они так видят! Повторяю никаких конкретных деталей, за что именно были заблокированы наши деньги не озвучено, полнейшиий произвол со стороны банка! Не думаю, что мошенники хранят украденные деньги на накопительных счетах, вместо работы по выявлению и блокировке настоящих мошенников, банк просто нагло БЕСПЛАТНО!!! пользуется деньгами клиентов, которым нужно на что-то жить и платить по кредитам! Прошло уже две недели, никаких звонков из ВТБ не последовало, готовим жалобу в ЦБ и прокуратуру!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-18T05:44:51+03:00
14.04.2026 - банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите пожалуйста в комментариях. 26.04.2026 Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
alex26rus
2026-04-21T16:41:35+03:00
Да, данные направлены.
ВТБ
ВТБ
2026-04-14T15:20:55+03:00
Добрый день! Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить ФИО (полностью) и дату рождения владельца счета, время посещения офиса и номер талона. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты smedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 13044645». Отметим, что мы работаем строго в соответствии с действующим законодательством и правилами и можем установить ограничения на операции по счету, карте или в ВТБ Онлайн. Консультация по вопросам имеющихся ограничений осуществляется только в офисе Банка. С уважением, Команда ВТБ
alex26rus
2026-06-05T14:02:15+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка