Обнулили кредитную карту без предупреждения, обращения с несогласием игнорируют
Вчера поздно вечером банк обнулил доступный остаток по кредитной карте. Лимит был 200000, в истории появилось "списание" на 110699, я изначально подумал, что снизили до 89300, однако после увидел, что лимит был "сброшен" до потраченнной суммы, и уже от этого лимита банк сделал еще одно снижение, чтобы в итоге лимит остался 10000 руб. В чате столкнулся с ужасным обслуживанием - сперва подключилась оператор Юлия, которую я попросил составить обращение с моим несогласием на такое одностороннее изменение. Она немотивированно отказывала, писала, что овердрафт это "перелимит", хотя овердрафт это и есть КЛ карты - п. 7.3.6 правил обслуживания банковских карт дает мне право не согласиться с изменениями и вернуть прежний лимит.
Прошу от банка зарегистрировать обращение, что я не принимаю новый лимит и требую его восстановить. По карте совершались честные покупки, просрочек никогда не было, минимальные платежи вносились заблаговременно. Существует также судебная практика, где подобные изменения лимита без уведомлений суд признавал незаконными при отсутствии просрочек по договору.
На основании изложенного, выражаю Банку свое несогласие с изменением лимита в соответствии с п. 7.3.6 Условий обслуживания банковских карт, прошу вернуть прежний лимит в размере 200000 руб. В случае игнорирования моего волеизъявления на отказ от изменения лимита буду обращаться с жалобой в ЦБ РФ с жалобой на нарушения со стороны Банка установленного им же порядка взаимодействия с клиентом, а также на нарушения ст. 310 ГК РФ, ст. 29 ФЗ "О банках и банковской деятельности" - одностороннее изменение условий, не предусмотренное законом или договором, недопустимо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
Несправедливо снятая комиссия
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...